Perguntas Frequentes (FAQ)

📚 Perguntas Frequentes – TopOfertas Express

Respostas rápidas sobre pedidos, pagamentos, prazos de entrega, trocas/garantia e canais de atendimento.

đź›’ Pedidos e Pagamentos Checkout

▶Como faço um pedido?
  1. Escolha o produto.
  2. Clique em “Adicionar ao carrinho” ou “Comprar agora”.
  3. Preencha seus dados e finalize o pagamento.

Você receberá um e‑mail de confirmação com os detalhes do pedido.

â–¶Quais formas de pagamento aceitam?
  • CartĂŁo de crĂ©dito (com parcelamento) — via Mercado Pago/Stripe.
  • Pix
  • Boleto bancário

Cartão e Pix são aprovados na hora; boleto pode levar até 2 dias úteis para compensar.

📦 Envio e Entrega Rastreamento

â–¶Qual o prazo de entrega?

O prazo costuma variar de 10 a 25 dias Ăşteis, dependendo da localidade e do produto.

â–¶Como rastrear meu pedido?

Acesse o menu “Rastrear Pedido” no site e informe o código enviado por e‑mail após o despacho.

🔄 Trocas e Devoluções CDC

â–¶Posso trocar ou devolver?

Sim. Você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento. Para defeitos, o prazo é de 30 dias.

▶Condições para troca/devolução
  • Produto sem sinais de uso indevido e com acessĂłrios.
  • Embalagem original (quando possĂ­vel).
  • Solicitação via nosso suporte antes de enviar.

🛡️ Garantia

â–¶Todos os produtos tĂŞm garantia?

Sim, garantia contra defeitos de fabricação (normalmente 90 dias), conforme especificado na página do produto.

đź’¬ Atendimento

â–¶Como falo com a TopOfertas?

Atendimento: seg–sex, 9h–18h.